MARBAN INTERNACIONAL LIBROS, S.A. de C.V, con domicilio en Calle Antonio Manuel Anza #20, Col. Roma Sur, Librería Médica Ciudad de México, CDMX, C.P. 06760, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:
- Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para la gestión y envío a domicilio de pedidos a la venta en www.marbanlibros.mx (en adelante “LA WEB”).
- De manera adicional, podríamos utilizar su información personal para hacerle llegar comunicaciones periódicas de ofertas y promociones vía email, teléfono o envío postal, lo que nos permite y facilita brindarle una mejor atención.
- En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, puede hacérnoslo saber a través de un correo electrónico a clientesmexico@marbanlibros.com
- La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet
Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra.
Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.
El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión).
La mayoría de los navegadores aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas. Sin su expreso consentimiento (mediante la activación de las cookies en su navegador), MARBAN INTERNACIONAL LIBROS, S.A. de C.V no enlazará en las cookies los datos memorizados con sus datos personales proporcionados en el momento del registro o la compra.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y ENVÍO
- PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN:
De una parte, el proveedor de los productos, Marbán Libros Internacional S.A. de C.V. (en adelante también el prestador) es el responsable del uso y protección de sus datos personales.
Siendo titular del sitio web www.marbanlibros.mx, expone el documento contractual que regirá la compra de productos a través del sitio web reseñado.
Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto
- Que es una persona con capacidad suficiente para operar compras en línea
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas
- Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que adquiera cualquier producto ofertado
- Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios
- El prestador pone a disposición de éstos la dirección de email clientesmexico@marbanlibros.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.
- Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.
- El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales.
- Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados.
- Marbán Libros Internacional S.A. de C.V. no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos.
- Marbán Libros Internacional S.A. de C.V. no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web.
- La responsabilidad civil de Marbán Libros Internacional S.A. de C.V. por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al prestador por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web www.marbanlibros.mx, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web.
- Marbán Libros Internacional S.A. de C.V. es una empresa especializada en la venta de libros médicos y materiales médicos. Marbán Libros Internacional S.A. de C.V. vende sus productos a distancia por Internet a través de su página web y/o por teléfono. Marbán Libros Internacional S.A. de C.V. posee tienda física en Calle Antonio Manuel Anza #20, Col. Roma Sur, Librería Médica Ciudad de México, CDMX, C.P. 06740 para la venta de productos.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA:
El usuario para poder acceder a los productos ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, en cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de Julio de 2010, su Reglamento y/o Lineamientos aplicables (en lo sucesivo la “Ley”), y con la finalidad de garantizar la privacidad de nuestros Usuarios en compartir sus datos personales, le informamos lo siguiente: Los datos personales de nuestros Usuarios, serán utilizados para los siguientes fines: Para ser contactado vía correo electrónico, por escrito, por teléfono, por mensaje de texto o cualquier otro medio, ya sea físico o electrónico del que se disponga y enviar información a fin de dar seguimiento a sus peticiones, sugerencias, reclamaciones y/o cualquier otra solicitud o para realizar acciones de actualizaciones técnicas de los productos o servicios que hubiese adquirido, para crear una relación comercial, dar seguimiento y mantener comunicación en general.
En caso de que los datos personales del Usuario no hayan sido obtenidos de manera directa por el titular de dichos datos, este último tendrá un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles para que pueda manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales con respecto al párrafo anterior, teniendo a salvo los medios para ejercer sus derechos ARCO, los cuales se mencionan en el presente Aviso.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)
- Escoger el producto haciendo clic en él, y se añadirá automáticamente en el “carrito de compra”.
- Si se desean agregar más productos, deberá seleccionar la opción “Continuar comprando”. Si por error ha añadido alguno que no quisiera, deberá clicar en la opción de eliminar del carrito de compra. En el carrito de compra se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez se han escogido todos los productos se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
- Escogido/s el/los producto/s, deberá clicar en la pestaña de finalizar, para realizar el pedido. Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos y forma de pago escogida). Del mismo llegará un correo electrónico a la dirección de email facilitada por el cliente, con una factura de la compra realizada.
- Se solicitará el registro del usuario para poder realizar la compra (dicho registro es gratuito), en el que se deberá cumplimentar un formulario de recogida de datos (en el que tendrá que aceptar la Política de Privacidad y el Aviso Legal (y enlazar ambas)). Una vez cumplimentado éste, recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un e-mail de confirmación del registro. Si ya estuviera registrado, puede acceder a sus datos haciendo clic en el botón de usuario ya registrado.
- Por favor, revise los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verifique siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos.
- Una vez registrado, aparecerá una pantalla de observaciones, donde podrá indicar el horario de entrega; una casilla de verificación que deberá marcarla puesto que es la aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y la Política de Privacidad.
- Para finalizar el proceso, deberá clicar en el botón Finalizar
En todo caso, la plataforma del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de compra, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de compra y estimación de entrega del producto comprado.
Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación del mismo.
Ante cualquier duda, puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web www.marbanlibros.mx.
Marbán Libros Internacional S.A. de C.V. proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto clientesmexico@marbanlibros.com, si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.
Marbán Libros Internacional S.A. de C.V. pone a su disposición el teléfono +52 5578256025, sujeto al coste de su operador de telefonía.
ENVÍO:
Los envíos de las compras realizadas a través de la tienda online https://www.marbanlibros.mx, se realizarán por medio de la empresa de transporte DHL. El cliente puede elegir entre los siguientes servicios:
- DHL ECONOMIC SELECT DOMESTIC: Envío en 5 a 9 días.
- FEDEX ECONOMIC: Envío en 4 a 7 días.
Se aplican las Tarifas 2022 de cada empresa de transporte. Si quiere consultar las tarifas, puede dirigirse aquí:
FORMAS DE PAGO:
A continuación detallamos los sistemas disponibles:
- Pago mediante Tarjeta de crédito o débito (próximamente):
El usuario podrá elegir la pasarela de pago y usar sus tarjetas bancarias que operan en México.
Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro, ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma. - Pago mediante Transferencia Bancaria:
Para realizar este tipo de pagos, el cliente debe ponerse en contacto con Marbán Libros Internacional S.A. de C.V. a través del teléfono +52 5578256025 o el mail clientesmexico@marbanlibros.com, donde el usuario recibirá las instrucciones con el número de cuenta para abonar el pedido. Es fundamental que se indique claramente el nº de pedido asignado y el nombre del usuario en la orden de transferencia. Para poder confirmar el pedido será necesario realizar la misma en un plazo de 7 días, de lo contrario será cancelado en nuestro sistema. El pedido será retenido durante ese periodo de tiempo en las instalaciones de Marbán Libros Internacional S.A. de C.V. y será enviado hacía el destino una vez el importe del mismo, y los gastos de envío si los hubiese, lleguen a la cuenta de Marbán Libros Internacional S.A. de C.V. facilitada al cliente. - PayPal: Una vez finalizada la compra, si se escoge esta forma de pago, se le redirigirá a la web oficial de PayPal donde podrá hacer el pago. Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra. Pulsando el botón “Volver a la web” regresará a la web para ver el pedido y poder imprimirlo. PayPal tiene sus propias políticas de privacidad y Marbán Libros Internacional S.A. de C.V. no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas.
- Pago con Conekta México: Una vez completado el pedido con este medio de pago, recibirá un email en el que estará indicado el código de referencia a indicar en la tienda Oxxo en la que se realice el pago en efectivo. El pedido será activado como aceptado una vez seamos notificados por parte de Oxxo del pago, y enviado al cliente cuando se reciba la cuantía monetaria.
Más información en: Aviso Legal